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Términos y Condiciones
Como propietario de la tienda online de Dimacol, me comprometo a establecer y publicar claramente los Términos y Condiciones en nuestro sitio web. Estos términos definirán la relación entre nuestra empresa y usted, nuestro cliente, asegurando transparencia en todas las transacciones.
En cuanto a nuestra política de reembolso, nos comprometemos a ofrecer devoluciones y reembolsos siempre que el producto lo permita y se encuentre en condiciones óptimas, tanto en su empaque como en su estado general. Es fundamental que el producto no haya sido utilizado y conserve su empaque original en buen estado para ser elegible para un reembolso.
Publicaremos estos Términos y Condiciones en nuestro sitio web para que usted pueda revisarlos antes de realizar cualquier compra, garantizando que esté completamente informado de sus derechos y nuestras políticas.
Política de Devoluciones
1. Plazo de Devolución
- Material de stock: Generalmente 15 a 30 días naturales tras la compra.
- Requisito: Presentar el ticket original o factura de compra.
2. Estado del Material (Criterios de Aceptación)
- Embalaje original: El material debe estar en su empaque original, sellado y sin daños.
- Integridad: No se aceptan piezas rotas, manchadas por humedad, restos de cemento o materiales que hayan sido instalados y retirados.
- Materiales a granel: Generalmente no tienen devolución (arena, grava, cemento en sacos abiertos) debido a que no se puede garantizar su calidad tras el manejo del cliente.
3. Excepciones (Sin Derecho a Devolución)
- Pedidos especiales: Productos fabricados a medida (cortes de vigas, pinturas mezcladas, ventanas personalizadas).
- Materiales perecederos: Sacos de cemento, yeso o cal que hayan caducado o presenten endurecimiento por mala conservación fuera del almacén.
- Ofertas finales: Productos de liquidación o "segunda calidad".
4. Costos y Logística
- Tasa de reposición: Es común aplicar un cargo del 10% al 20% sobre el valor del producto por gastos de gestión y almacenamiento.
- Flete de retorno: El costo de transporte para traer el material de vuelta a la bodega suele correr por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por defecto de fábrica.
5. Proceso de Reembolso
- Método: El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
- Tiempo: Entre 5 y 10 días hábiles tras la inspección física del material en el almacén.